12 Aralık 2012 tarihinde KalDer( Türkiye Kalite Derneği) ile imzaladığı Ulusal Kalite Hareketi İyi Niyet Bildirgesiyle mükemmellik yolculuğuna başlayan Ajans personeli, bu yolda KalDer’den gelen eğitmen tarafından 28-29 Eylül 2013 tarihlerinde “EFQM Mükemmellik Modeli” konulu eğitim aldı.
İki gün süren eğitimde, EFQM Mükemmellik Modeli tanımı, temel kavramlar, modelin 9 kriteri, Radar değerlendirme ve yönetim aracı çerçevesinde güncellenen 2013 modeli anlatıldı. Eğitimde ayrıca EFQM Modeli Çukurova Kalkınma Ajansının işleyişi ele alınarak, örnekler üzerinden anlatıldı, bireysel çalışma ve ekip çalışmasıyla da uygulamaya ağırlık verildi.
EFQM Mükemmellik Modeli, 9 kriterden oluşmuş, müşteri, çalışan, toplum memnuniyetinin, stratejilerin,kaynakların ve süreçlerin etkili bir liderlik yaklaşımı ile yönetilerek sağlanabileceği; kurum ve kuruluşların bu yaklaşım sonucu mükemmel, sürekli iyileşen faaliyetler elde edeceği mantığı üzerine kurulmuştur.
